Geçtiğimiz günlerde yazdığım bir yazıda küçük işletmelerin de sosyal medyayı kullanmaya başladığından bahsetmiştim. Şimdi de 2011 yılında yapılan bir araştırma sonucunda bu işletmelerin Facebook’u nasıl kullandıklarına bir göz atalım.
%85’inin 5 ve daha az çalışana sahip olduğu ankete katılan işletmecilerin yarısı Facebook sayfasına sahip olduklarını, diğer yarısı ise Facebook’ta sayfaları olmadığını belirtiyor. Facebook sayfası olanların yaklaşık %75’i de sayfalarını kendileri oluşturduklarını söylüyor. Bu da küçük işletme sahiplerinin de sosyal medyada ustalaşmaya başladıklarını gösteriyor.
Ustalaşmanın dışında, işletmelerin %20’si web sitelerinden önce Facebook sayfalarını oluşturarak sosyal medyaya ne kadar önem verdiklerini de gösteriyorlar. Ayrıca, %73’lük bir oran da Facebook kullanımlarını artıracağını belirtiyor.
İşletmeler Facebook’u ne için kullanıyor?
- %85’i işletme ile ilgili temel bilgileri paylaşıyor,
- %62,4’ü video veya fotoğraf yayınlıyor,
- %46’sı müşterileriyle diyalog kuruyor,
- %27,2’si müşteri desteği sağlıyor,
- %23’ü yarışmalar düzenleyip hediye dağıtıyor.
Facebook sayfası olmayan işletme sahiplerinin;
- %32,7’si Facebook sayfasına sahip olmak istediğini ama buna zamanı olmadığını,
- %18’i bir Facebook sayfasına sahip olmanın nasıl bir yararı olacağını bilemediğini,
- %17,5’i müşterilerinin Facebook’ta olduğunu düşünmediğini,
- %17,2’si Facebook sayfasına sahip olmak istediğini ama bunu nasıl yapacağını bilmediğini,
- %14,5’i hiçbir işletmenin Facebook sayfasına sahip olduğunu duymadığını belirtiyor.
Tüm bunlara rağmen dikkat çekici olan bir nokta var ki, o da bu işletme sahiplerinin %60’ının önümüzdeki 12 ay içerisinde bir Facebook sayfasına sahip olacağını belirtmesidir.
6 
11
